Yemeksepeti POS Entegrasyonu: Siparişler Adisyon Paneline Nasıl Düşer?

Yemeksepeti Entegrasyonu Nedir, Nasıl Çalışır?

Yemeksepeti entegrasyonu, Yemeksepeti'nden gelen siparişin ayrı bir tablette değil, kullandığınız adisyon ve POS programında görünmesidir. RestoranTakibi bu bağlantıyı Yemeksepeti'nin POS entegrasyonu (Delivery Hero entegrasyon altyapısı) üzerinden kurar: müşteri siparişi verdiğinde Yemeksepeti siparişi sunucumuza kendisi gönderir, sipariş Siparişler ekranına Yemeksepeti etiketiyle düşer. Onayladığınız sipariş mutfak ekranına geçer, teslim edilince ciro ve stok kayıtlarına işlenir. Telefon, masa ve QR siparişleriyle aynı listede durur; Yemeksepeti için ayrı bir defter tutulmaz.

Yemeksepeti bağlantısını Trendyol Yemek ve Migros Yemek'ten ayıran nokta kimlik modelidir. O platformlarda işletme kendi API anahtarını panele girer. Yemeksepeti'nde işletme anahtar, şifre ya da token girmez: entegratör kimlik bilgileri bizim sunucumuzda durur, işletme yalnız Yemeksepeti restoran linkini ve işletme bilgilerini verir. Bağlantıyı açan şey bir anahtar değil, Yemeksepeti'nin restoranınızı bizim tarafımızdaki bir kimliğe eşlemesidir. Bu yüzden süreç bir başvuru ve eşleştirme sürecidir.

Direct ve Indirect akış

Delivery Hero'nun restoran POS entegrasyonu dokümanı iki akış tanımlar. Indirect akışta sipariş önce platformun restoran cihazında kabul edilir; yalnız kabul edilen sipariş POS'a iletilir. Direct akışta kabul ve red POS ekranından yapılır; doküman bu akışın vaka bazında açıldığını yazar. RestoranTakibi'nin eşleştirme talebinde Direct akış istenir; hangi akışın açılacağına Yemeksepeti karar verir. Panel iki durumu da tanır: kabul Yemeksepeti cihazında yapılıyorsa panel Yemeksepeti'ne ayrıca kabul bildirimi göndermez.

Panelden Neler Yapılır, Neler Yemeksepeti Tarafında Kalır?

Entegrasyon anlatımlarında en sık eksik kalan bilgi, hangi işin gerçekten bağlı olduğudur. Aşağıdaki tablo bugünkü durumu yazar: bağlı olanlar, koşula bağlı olanlar ve panelden yönetilmeyenler. Yemeksepeti'nin restoranınız için hangi akışı açtığı eşleştirmede belli olur.

Menü ve fiyat konusunu ayrıca açalım. Panelde Yemeksepeti'ne tam katalog ve toplu fiyat gönderen bir altyapı vardır, ancak sunucuda varsayılan olarak kapalıdır. Sebebi pratiktir: tam katalog gönderimi Yemeksepeti'ndeki menünün tamamını panelinizdeki menü ve fiyatlarla değiştirir; platform fiyatlarınız salon fiyatından farklıysa tek gönderim onları ezer. Bu nedenle menü, fiyat ve ürün açıklamaları Yemeksepeti tarafındaki restoran panelinden yönetilmeye devam eder. Aynı sebeple panelden verilen ürün tükendi bilgisi, ürün kimlikleri eşleşmediği sürece Yemeksepeti'ndeki ürüne yansımaz; o ürünü Yemeksepeti tarafında kapatırsınız. Çalışma saatleri için de panelden Yemeksepeti'ne yazan bir bağlantı yoktur; saatleri Yemeksepeti tarafında tanımlarsınız.

Başvuru: Panelden Adım Adım

Yemeksepeti başvurusunu işletme sahibi hesabı başlatır; personel hesapları kartı ve durumu görür ama değiştiremez. Yol: Ayarlar → Platform bağlantıları → Yemeksepeti → Başvur. Başvuru dört adımlık bir sihirbazdır; yarıda kapatırsanız girdiğiniz bilgiler aynı tarayıcı oturumunda taslak olarak durur.

1. Restoran linki ya da kodu: yemeksepeti.com'da restoranınızın sayfasını açıp adres çubuğundaki linki yapıştırın. Linkte /restaurant/ sonrasındaki kısa kod restoran kodunuzdur; sistem kodu linkten çıkarır ve ekranda gösterir. Yalnız yemeksepeti.com adresleri kabul edilir.
2. İşletme bilgileri: vergi levhasındaki ünvan, isteğe bağlı şube adı, adres ve telefon. Adres ve telefon hesabınızdaki bilgilerle önceden doldurulur.
3. Yetkili: yetkili ad soyad ve hesabınızın kayıtlı e-posta adresi. Hesap e-postası doğrulanmamışsa bu adımda ilerlenmez; doğrulama e-postası aynı ekrandan yeniden istenir.
4. Onay: özet ekranında bilgileri kontrol eder, yetki beyanını işaretleyip Başvuruyu gönder düğmesine basarsınız.

Başvurudan sonra ne olur?

Gönderilen başvuru önce RestoranTakibi ekibinin kontrolüne düşer; Yemeksepeti'ne otomatik iletilmez. Kontrol edilen başvuru, Yemeksepeti'nin POS entegrasyon destek ekibine eşleştirme talebi olarak gönderilir. Talepte işletme bilgileri, Yemeksepeti restoran kodunuz, sistemin bu şube için ürettiği POS Remote ID ve başvuru numarası yer alır. Her durum değişikliğinde işletme sahibine e-posta gider; Yemeksepeti kartındaki zaman çizelgesi aynı adımları gösterir.

Eşleştirmenin ne kadar süreceği Yemeksepeti'nin iş takvimine bağlıdır; bu yüzden gün vaat etmiyoruz. Yemeksepeti ek bilgi isterse kart Ek bilgi gerekiyor durumuna geçer ve Bilgileri güncelle ile ilgili adımı düzeltirsiniz. Başvuru Yemeksepeti'ne iletildikten sonra restoran kodu değiştirilemez; kod yanlışsa başvuruyu iptal edip doğru kodla yeniden başvurursunuz. Başvurudan canlıya kadarki genel adımları platform API süreci sayfasında anlattık.

Eşleştirme Nasıl İşler (Şube Bazında)

RestoranTakibi her Yemeksepeti restoran kodunu ayrı bir bağlantı olarak ele alır; eşleştirme de bu yüzden şube bazında yapılır. Başvuru açıldığında sistem o şube için ayrı ve tekil bir POS Remote ID üretir. Yemeksepeti kendi tarafındaki restoran kaydını bu kimliğe bağlar; o andan sonra o şubeye gelen sipariş Remote ID ile sunucumuza ulaşır ve doğru işletmenin paneline yazılır. Remote ID'yi siz üretmez, yazmaz ya da kopyalamazsınız; Yemeksepeti'ne talep e-postasında sistem bildirir.

Birden fazla şubeniz varsa her biri için ayrı başvuru açarsınız; Yemeksepeti kartındaki Mağaza ekle ile yeni şube eklenir. Bir hesaba en fazla 15 Yemeksepeti şubesi bağlanır. Birden çok şube bağlıyken sipariş kartında ve mutfak ekranında siparişin geldiği şubenin adı görünür; onay, red ve durum bildirimleri siparişin geldiği şubenin bağlantısına gider.

Yanlış eşleşmeye karşı kontroller

• Aynı kod iki hesaba bağlanamaz: bir Yemeksepeti restoran kodu yalnız bir hesapta açık başvuruya ya da bağlantıya sahip olabilir; çakışma olursa başvuru İncelemede durumuna alınır.
• İlk sipariş kodla karşılaştırılır: siparişte Yemeksepeti'nin restoran kimliği geliyorsa başvurudaki kodla karşılaştırılır; uyuşmazsa bağlantı canlıya geçmez, ekip uyarılır.
• Belirsiz kimlikte tahmin yok: aynı Remote ID birden fazla aktif hesaba bağlı görünürse sistem siparişi hiçbir hesaba yazmaz ve Yemeksepeti'ne hata döner; başka işletmenin siparişi sizin ekranınıza düşmez.

Test siparişi ve canlıya geçiş

Eşleştirmeden sonra gelen test siparişi bağlantıyı Test siparişi bekleniyor durumuna, ilk gerçek sipariş Bağlandı durumuna taşır. Test siparişi Siparişler ekranında görünür ve onay ya da red adımları denenebilir; mutfak ekranına düşmez, mutfak fişi basılmaz ve ciroya sayılmaz. Sipariş notunda test işareti bulunur, böylece personel onu gerçek siparişle karıştırmaz.

Sipariş Geldiğinde: Onay, Mutfak, Kurye ve İptal

Onay: elle ya da otomatik

Yemeksepeti bağlantısının kendine ait bir onay ayarı vardır: Otomatik onayla, Elle onayla ya da işletmenin genel otomatik onay ayarını izle. Otomatik onayda sipariş gelir gelmez hazırlanıyor durumuna geçer ve Yemeksepeti'ne onay bildirimi gider; bildirim ulaşmazsa sistem arka planda yeniden dener. Elle onayda sipariş, ekrandan onaylanana kadar bekler; sipariş notunda Yemeksepeti'nin bildirdiği son kabul saati yazar. Son kabul saati geçen ve onaylanmamış sipariş panelde otomatik iptal edilir; mutfak boşuna hazırlamaz. Ayar ekranı son 50 siparişin onay süresini ortalama ve en uzun olarak gösterir, 20 saniyeyi aşan onayları ayrıca sayar.

Mutfak ve fiş

Onaylanan sipariş mutfak ekranına Yemeksepeti etiketiyle düşer. Kasa ya da mutfak ekranının açık olduğu cihaza yazıcı bağlıysa mutfak fişi basılır. Fişte siparişin kaynağı, teslimat şekli (platform kuryesi, restoran kuryesi ya da gel-al) ve gel-al teslim kodu yer alır; ileri tarihli sipariş işaretlenir. Ödeme bilgisi fiş ayarlarınıza göre basılır. Restoran bazında kademeli açılan yeni fiş düzeninde ileri tarihli siparişin saati ve kapıda tahsil edilecek tutar ayrıca yazılır. Ödeme türü Yemeksepeti'nin bildirdiği bilgiden okunur: online ödenmiş, kapıda nakit, kapıda kart ya da yemek kartı. Fiş düzeninin ayrıntısı adisyon fişi tasarımı sayfasındadır.

Kurye ve teslim

Teslimat şekli siparişle birlikte gelir ve sonraki adımları belirler:

• Yemeksepeti kuryesi: sipariş hazır olarak işaretlenince Yemeksepeti'ne hazır bilgisi gider; kurye siparişi aldığında sipariş panelde teslim edildi olarak kapanır.
• Restoran kuryesi: siparişi mutfak ya da sipariş ekranından kendi kuryenize atarsınız; kurye yola çıktığında Yemeksepeti'ne siparişin alındığı bildirilir. Teslimat kurye takip programındaki akışla izlenir.
• Gel-al: müşteri siparişi teslim aldığında Yemeksepeti'ne bildirim gider.

Kurye restorana geldiğinde ya da bekliyorsa Yemeksepeti'nin bildirimi yöneticilere uyarı olarak düşer. Teslim edilen sipariş reçeteye bağlı stok düşümüne girer; stok takibi salon siparişiyle aynı kuralla işler.

İptal

Panelden iptal ederken Yemeksepeti'nin gerekçe listesi gösterilir. Liste siparişin teslimat şekline, ödeme türüne ve onaydan önce mi sonra mı olduğuna göre süzülür; seçtiğiniz gerekçe Yemeksepeti'ne kendi koduyla gider. Onaydan sonra listede yalnız o aşama için tanımlı gerekçeler kalır. Sebebiniz listede yoksa Başka bir sebep seçilir: kayıt panelde kapanır, Yemeksepeti'ne bir şey gönderilmez ve siparişi Yemeksepeti tarafından iptal ettirirsiniz. Yemeksepeti siparişi kendi tarafında iptal ederse panelde de iptale çevrilir. Teslim edilmiş görünen sipariş için gelen iptal bildirimi ciroyu sessizce silmez; durum korunur, yöneticilere kontrol uyarısı çıkar.

Verileriniz: KVKK ve Dış Yapay Zekâ Kapısı

Başvuru sırasında Yemeksepeti ile paylaşılan bilgiler sınırlıdır ve onay ekranında açıkça yazar: vergi levhasındaki ünvan, adres, telefon, yetkili adı ve hesabınızın e-posta adresi. Bu bilgiler eşleştirme talebinde kullanılır; yetki beyanı işaretlenmeden başvuru gönderilmez. Beyandan sonra ünvan, adres, telefon, yetkili adı, restoran kodu ya da hesap e-postası değişirse eski beyan yeni bilgiyi kapsamaz; panel beyanı yeniden ister.

Dış yapay zekâ kapısı

RestoranTakibi'nde AI Koç ve günlük özet maili, işletme verisini yorumlamak için dış yapay zekâ sağlayıcılarını kullanabilir. Yemeksepeti bağlantısı, başvurusu ya da siparişi bulunan işletmede bu servislere hiç istek gönderilmez: AI Koç kural tabanlı yerel modda cevap verir, günlük özet maili hazır şablonla üretilir. Kapı işletme bazında çalışır; Yemeksepeti siparişlerini veriden ayıklayıp kalanını göndermeye çalışmaz, işletmenin tamamını dış servislere kapatır. Kontrol sorgusu hata verirse kapı kapalı kalır. Kural sunucuda uygulanır; panelde onu açan bir ayar yoktur.

Müşteri verisi ve KVKK talepleri

Yemeksepeti siparişindeki müşteri adı, telefonu ve adresi, Yemeksepeti'nin ilettiği ölçüde müşteri kaydına işlenir. Bir kişi KVKK kapsamında başvurduğunda yetkili yönetici o müşterinin kayıtlarının dökümünü alabilir; işletme sahibi müşteriyi anonimleştirebilir. Anonimleştirmede kişiyi tanıtan alanlar temizlenir; sipariş tutarı, kalemler ve ödeme gibi ticari kayıtlar silinmez. İşletmeler arası veri ayrımı güvenlik ve veri ayrımı sayfasında, işleme koşulları veri işleme sözleşmesinde yazar.

Ücret: Entegrasyon Lisansın İçinde

Yemeksepeti entegrasyonu için ayrı modül ücreti, kurulum bedeli ya da sipariş başına ücret yoktur. Hesabın toplam cirosu 1.000.000 TL'ye ulaşana kadar ücretsiz; kart bilgisi istenmez, süre sınırı yok. Yemeksepeti siparişleri de ciroya dahildir; iptal edilen siparişler ve platform test siparişleri sayılmaz. Sınıra ulaşınca ödeme için 5 gün süre tanınır; sonrasında aylık 500 TL ya da 5.000 TL / yıl ödenir; cihaz, kullanıcı ve şube sayısına göre ek ücret yok. Güncel koşullar fiyatlar sayfasında yazar.

Yemeksepeti'nin komisyonu, hizmet bedelleri ve hakediş düzeni ayrı bir konudur ve Yemeksepeti ile aranızdaki sözleşmede yazar; entegrasyon bu tutarlara dokunmaz, yalnız siparişi panelinize taşır. Ödeme süresi geçip panel kilitlenirse Yemeksepeti'nden gelen siparişler yine kaydedilir, kaybolmaz; ancak bu dönemde otomatik onaylanmaz. Başlamak için ücretsiz hesap açıp Ayarlar'daki Yemeksepeti kartından başvuruyu gönderebilirsiniz.

Sık Sorulan Sorular

Yemeksepeti entegrasyonu için API anahtarı ya da şifre girmem gerekir mi?

Hayır. Yemeksepeti bağlantısında işletme anahtar, şifre ya da token girmez; entegratör kimlik bilgileri RestoranTakibi sunucusunda durur. Sizden istenen, yemeksepeti.com'daki restoran linkiniz ve işletme bilgilerinizdir. Eşleştirme için gereken POS Remote ID'yi sistem üretir ve Yemeksepeti'ne bildirir.

Eşleştirme ne kadar sürer?

Süre Yemeksepeti'nin iş takvimine bağlıdır; bu yüzden gün vaat etmiyoruz. Başvurunun hangi aşamada olduğunu Ayarlar'daki Yemeksepeti kartında görürsünüz, her durum değişikliğinde işletme sahibine e-posta gider. Yemeksepeti ek bilgi isterse kart Ek bilgi gerekiyor durumuna geçer.

Menümü ve fiyatlarımı panelden Yemeksepeti'ne gönderebilir miyim?

Bugün hayır. Katalog ve toplu fiyat gönderimi altyapısı yazılımda vardır ama sunucuda varsayılan olarak kapalıdır, çünkü tam katalog gönderimi Yemeksepeti'ndeki menünün tamamını panelinizdeki menü ve fiyatlarla değiştirir. Menü, fiyat ve çalışma saatleri Yemeksepeti tarafındaki restoran panelinden yönetilir.

Birden fazla şubemi aynı hesaba bağlayabilir miyim?

Evet. Her Yemeksepeti şubesi ayrı başvuru ve ayrı Remote ID ile bağlanır; bir hesaba en fazla 15 Yemeksepeti şubesi eklenir. Birden çok şube bağlıyken siparişlerde ve mutfak ekranında şube adı görünür; onay ve durum bildirimleri siparişin geldiği şubeye gider.

Yemeksepeti'nin restoran cihazına hâlâ ihtiyacım olur mu?

Bu, Yemeksepeti'nin restoranınız için açtığı akışa bağlıdır. Direct akışta kabul ve red RestoranTakibi panelinden yapılır. Indirect akışta sipariş önce Yemeksepeti'nin cihazında kabul edilir, panel yalnız kabul edilen siparişi alır. Eşleştirme talebinde Direct akış istenir; karar Yemeksepeti'nindir.

Test siparişi mutfağa ya da ciroya düşer mi?

Hayır. Test siparişi Siparişler ekranında görünür, onay ve red adımları denenebilir; ancak mutfak ekranına düşmez, mutfak fişi basılmaz ve ücretsiz kullanım sınırını belirleyen ciroya sayılmaz.

Panelden iptal ettiğim sipariş Yemeksepeti'nde de iptal olur mu?

Gerekçe Yemeksepeti'nin listesindeyse evet: seçtiğiniz gerekçe Yemeksepeti'ne kendi koduyla iletilir. Onaydan sonra panel yalnız o aşama için tanımlı gerekçeleri listeler. Sebebiniz listede yoksa Başka bir sebep seçilir; kayıt panelde kapanır ve siparişi Yemeksepeti tarafından iptal ettirirsiniz.

Yemeksepeti bağlıyken AI Koç çalışır mı?

Çalışır, ancak dış yapay zekâ servisine bağlanmadan. Yemeksepeti bağlantısı, başvurusu ya da siparişi olan işletmede AI Koç kural tabanlı yerel modda cevap verir, günlük özet maili şablonla üretilir. İşletme verisi dış yapay zekâ sağlayıcılarına gönderilmez.

Ödeme süresi geçerse Yemeksepeti siparişleri kaybolur mu?

Hayır. Ücretsiz sınır aşılıp ödeme süresi geçtiğinde panel kilitlenir ama veri silinmez; Yemeksepeti'nden gelen sipariş yine kaydedilir. Bu dönemde siparişler otomatik onaylanmaz.

İlgili rehberler

• Trendyol Yemek entegrasyonu — Kendi API anahtarınızla bağlanan sipariş akışı
• Migros Yemek entegrasyonu — Mağaza anahtarıyla bağlantı ve sipariş akışı
• GetirYemek siparişleri — GetirYemek siparişlerinin panele nasıl geldiği
• Paket servis programı — Platform, telefon ve kurye siparişleri tek ekranda
• Platform API süreci — Başvurudan canlıya entegrasyon adımları
• Güvenlik ve veri ayrımı — İşletmeler arası veri ayrımı ve koruma