Trendyol GO Entegrasyonu: Trendyol Yemek Siparişleri Adisyon Panelinizde
Trendyol Yemek siparişleri 15 saniyede bir panelinize düşer; kabul, hazır, iptal, iade ve mağaza işlemleri aynı ekrandan yürür. Bağlantı için Trendyol GO satıcı panelindeki üç bilgi yeterlidir.
Trendyol Yemek Siparişi Panele Nasıl Düşer?
Trendyol Yemek entegrasyonu, Trendyol GO satıcı hesabınıza gelen yemek siparişlerinin RestoranTakibi paneline kendiliğinden düşmesidir. Bağlantı kurulduktan sonra sistem Trendyol'un sipariş servisini 15 saniyede bir yoklar ve yeni paketleri çeker. Her paket panelde ayrı bir sipariş olur: ürünler, seçilen opsiyonlar, müşteri notu, ödeme şekli ve teslimat modeli siparişin üstünde yazar. Trendyol tabletindeki siparişi okuyup kasaya yeniden yazmanız gerekmez.
Sipariş geldiği anda panelde bildirim ve sipariş sesi çıkar, sipariş mutfak ekranında Trendyol rozetiyle görünür; otomatik yazdırma açıksa mutfak fişi basılır. Ayarlardaki Otomatik Onay açıksa sipariş gelir gelmez kabul edilir ve kabul Trendyol'a bildirilir; kapalıysa personel siparişi panelden kabul eder. Trendyol'un gönderdiği test paketleri işaretlenir: mutfak ekranında gösterilmez, ses çalmaz.
Teslim edilen sipariş günlük ciroya girer ve raporların kanal kırılımında Trendyol satırında görünür. Adı panel menünüzdeki bir ürünle eşleşen ve reçetesi tanımlı ürünlerde malzeme, sipariş teslim edildiğinde stoktan düşülür; eşleşmeyen kalem düşülmez. Salon, telefon ve Trendyol siparişleri böylece aynı raporda toplanır; paket siparişlerin genel akışı paket servis programı sayfasında anlatılır.
Trendyol GO ile Trendyol Yemek aynı şey mi?
Müşterinin Trendyol Yemek olarak bildiği hizmetin restoran ve entegrasyon tarafı Trendyol GO altyapısıdır. Uber'in Trendyol GO'nun kontrol hissesini satın alma anlaşması 2025'te duyuruldu; bugün geliştirici belgeleri ve satıcı paneli Uber Eats Trendyol Go adını taşır. Trendyol'un belgelerine göre siparişin hangi uygulamadan verildiği pakette yazar: Trendyol uygulaması, Trendyol Go uygulaması ya da GetirYemek by Uber Eats. Üçü de aynı bağlantıyla panelinize gelir; GetirYemek tarafının ayrıntısı Getir Yemek entegrasyonu sayfasındadır.
Gerekenler ve Başvuru: Trendyol'dan Ne Alınır, Panele Nereye Girilir?
Bağlantı için üç bilgi gerekir: Satıcı ID, API Key ve API Secret. Trendyol'un geliştirici belgelerine göre bu bilgiler satıcı panelindeki Hesap Bilgilerim bölümünün Entegrasyon Bilgileri sayfasından alınır. Bilgileri RestoranTakibi'nde Ayarlar → Platform bağlantıları bölümündeki Uber Eats Trendyol Go kartına yapıştırırsınız. Kayıttan önce sistem bu bilgilerle Trendyol'a canlı bir sorgu atar ve mağaza listenizi çeker; bilgi yanlışsa bağlantı kaydedilmez.
Henüz Trendyol GO satıcısı değilseniz önce Trendyol GO'ya satıcı başvurusu yapmanız gerekir; başvuru ve sözleşme Trendyol ile işletmeniz arasındadır. Komisyon oranı, kurye ücreti ve ödeme takvimi gibi ticari koşullar Trendyol ile yaptığınız sözleşmede yazar. RestoranTakibi bu koşulları değiştirmez; hakediş ve fatura kayıtları da panele çekilmez.
Aynı satıcı hesabında birden fazla mağaza varsa bağlantı sırasında hangi mağazayı bağladığınızı seçersiniz. Bir işletmeye en çok 15 Trendyol mağazası ya da satıcı hesabı bağlanabilir; birden fazla mağaza bağlıysa sipariş, mutfak kartında ve fişte geldiği mağazanın adıyla görünür. Ayrı markalarla satış yapan işletmeler siparişleri tek mutfakta karıştırmadan takip eder.
| Bilgi | Trendyol'da nereden alınır | RestoranTakibi'nde nereye girilir |
|---|---|---|
| Satıcı ID | Satıcı paneli → Hesap Bilgilerim → Entegrasyon Bilgileri | Ayarlar → Platform bağlantıları → Uber Eats Trendyol Go → Satıcı ID |
| API Key | Aynı sayfa | Aynı kartta API Key alanı |
| API Secret | Aynı sayfa | Aynı kartta API Secret alanı |
| Mağaza | Bilgiler doğrulanınca Trendyol'dan listelenir | Sihirbazın mağaza seçimi adımı |
| Hazırlık süresi (isteğe bağlı) | Trendyol'daki mağaza kaydında tanımlı süre | Trendyol işlemleri → Mağaza sekmesi |
Kurulum Adımları
Kurulumu işletme sahibi kendisi yapar; teknik servis ya da ayrı bir cihaz gerekmez. Sıra şöyledir:
- Bilgileri kopyalayın: Trendyol GO satıcı panelinde Hesap Bilgilerim → Entegrasyon Bilgileri sayfasını açın; Satıcı ID, API Key ve API Secret değerlerini kopyalayın.
- Kartı açın: RestoranTakibi'nde Ayarlar → Platform bağlantıları bölümünden Uber Eats Trendyol Go kartını seçin ve üç bilgiyi yapıştırın.
- Mağazayı seçin: Sistem bilgileri Trendyol'a sorarak doğrular ve mağaza listesini getirir. Bağlanacak mağazayı seçince kart Bağlandı durumuna geçer.
- Onay ve hazırlık süresini ayarlayın: Otomatik Onay'ı işletmenize göre açın ya da kapalı bırakın. Trendyol işlemleri ekranının Mağaza sekmesinde kabulde bildirilecek hazırlık süresini 5 ile 120 dakika arasında girin; girmezseniz Trendyol'daki mağaza süresi, o da okunamazsa 20 dakika gönderilir.
- Çalışma saatlerini eşitleyin: Trendyol'daki mevcut saatleri panele alabilir ya da panel saatlerinizi tek düğmeyle Trendyol'a gönderebilirsiniz. Sonrasında panelde saat değiştirdiğinizde değişiklik Trendyol mağazanıza da yazılır.
- İlk siparişi izleyin: İlk gerçek sipariş geldiğinde kart Canlı olur. Siparişi panelden kabul edip hazır işaretleyin ve durumun Trendyol tarafında da değiştiğini kontrol edin.
Birden fazla mağaza bağlıysa çalışma saatleri varsayılan olarak yalnız ilk bağlanan mağazaya yazılır; farklı saatle çalışan şube için eşitleme mağaza bazında açılıp kapatılır. Böylece bir şubenin saati diğerinin üstüne yanlışlıkla yazılmaz.
Çalışan ve Çalışmayan Özellikler
Aşağıdaki tablo bugün kodda bağlı olan işlemleri gösterir. Yok yazan satırlar Trendyol GO satıcı panelinden yapılmaya devam eder; bunları panelden yapılıyormuş gibi göstermiyoruz.
Panelde bir ürünü tükendi işaretlediğinizde sistem Trendyol menünüzde adı birebir aynı olan ürünü arar. Tek eşleşme varsa onu da satışa kapatır; süre dolunca ya da siz ürünü geri açınca Trendyol'da da açar. Ad farklıysa, örneğin Köfte ile Köfte Porsiyon, tahmin yapılmaz; ürünü Trendyol işlemleri ekranının Ürünler sekmesinden elle kapatırsınız. Restoranın Trendyol panelinden kendisinin kapattığı ürünlere dokunulmaz.
| İşlem | Durum | Nasıl çalışır |
|---|---|---|
| Yeni sipariş alma | Var | 15 saniyede bir çekilir; bildirim, ses, mutfak ekranı ve isteğe bağlı otomatik fiş |
| Kabul ve hazırlık süresi | Var | Panelden ya da otomatik onayla; hazırlık süresi kabulle birlikte gider |
| Hazır, yolda, teslim edildi | Var | Kendi kuryeli ve gel-al siparişte panelden bildirilir; Trendyol kuryeli siparişte Trendyol'dan okunur |
| İptal | Var | Trendyol'un restoran kaynaklı iptal sebepleriyle |
| Durum mutabakatı | Var | Trendyol tabletinden yapılan kabul, iptal ve teslim panele yansır |
| İade talepleri | Var | Listeleme, kabul ve gerekçeli ret |
| Mağazayı açma ve kapatma | Var | Panelde işletmeyi kapattığınızda, ara verdiğinizde ya da özel gün tanımladığınızda Trendyol mağazası da kapanır |
| Çalışma saatleri | Var | Trendyol'dan okunur, panelden Trendyol'a yazılır |
| Teslimat süresi | Kısmen | Yalnız kendi kuryeli mağazada panelden ayarlanır; Trendyol kuryeli mağazada süreyi Trendyol belirler |
| Ürün ve kategori satışa açma, kapatma | Var | Trendyol menüsü panelde listelenir; tükendi işareti adı eşleşen ürüne de gider |
| Yorumlar | Var | Puan özeti, yorum listesi ve yanıt yazma |
| Menüye ürün ekleme, açıklama, görsel | Yok | Trendyol GO satıcı panelinden yapılır |
| Fiyat güncelleme | Yok | Trendyol GO satıcı panelinden yapılır |
| Teslimat bölgesi | Yok | Trendyol GO satıcı panelinden yapılır |
| Kampanya ve promosyon tanımlama | Yok | Trendyol GO satıcı panelinden yapılır |
| Hakediş ve ödeme raporu | Yok | Trendyol GO satıcı panelinden izlenir |
Durum ve İptal Akışı
Panelde siparişin durumunu değiştirdiğinizde ilgili bildirim Trendyol'a gider. Hangi bildirimin gideceği teslimat modeline bağlıdır. Trendyol'un belgelerine göre yola çıktı ve teslim edildi bildirimleri yalnız kendi kuryesiyle çalışan restoranlar için geçerlidir. Bu yüzden Trendyol kuryesinin taşıdığı siparişte panel bu iki bildirimi göndermez; durum Trendyol'dan okunur. Gel-al siparişleri belgelere göre kendi kuryeli modelde yansır ve teslim bildirimi panelden gider.
Ters yön de çalışır. Sistem son 48 saatte değişen paketleri 90 saniyede bir kontrol eder: Trendyol tabletinden kabul edilen sipariş panelde hazırlanıyor olur, Trendyol kuryesinin teslim ettiği sipariş teslim edildi olarak kapanır, Trendyol'da iptal edilen sipariş panelde de iptal edilir. Panelde zaten kapanmış siparişe dokunulmaz. Trendyol'un iade olarak işaretlediği sipariş kendiliğinden değişmez; sipariş günlüğüne not düşülür ve yöneticiye uyarı gider.
İptalde Trendyol'un restoran kaynaklı iptal sebeplerinden birini seçersiniz: tedarik problemi, mağaza kapalı, mağaza siparişi hazırlayamıyor ve sipariş karışıklığı. Kendi kuryesiyle çalışan mağazada Trendyol'un yalnız bu modele açtığı iki sebep de listelenir: yüksek yoğunluk veya kurye yok ile alan dışı. Seçtiğiniz sebep aynı kodla Trendyol'a gider; sebep seçilmezse tedarik problemi gönderilir. Trendyol'da teslim edilmiş bir siparişi panelden iptal etmeye çalışırsanız iptal gönderilmez ve çelişki yöneticiye bildirilir.
Müşterinin iade talepleri Trendyol işlemleri ekranının İadeler sekmesine gelir. Trendyol'un belgelerine göre yanıt bekleyen talebe 4 saat içinde aksiyon alınmalıdır. Talebi kabul eder ya da Trendyol'un ret sebeplerinden birini seçip açıklama yazarak reddedersiniz; reddedilen talebi Trendyol inceler. Bu işlem yalnız Trendyol'a iletilir, paneldeki sipariş ve tahsilat kaydı değişmez.
| Paneldeki adım | Trendyol'a giden bildirim | Kendi kuryeli ve gel-al | Trendyol kuryeli |
|---|---|---|---|
| Kabul | Kabul ve hazırlık süresi | Gönderilir | Gönderilir |
| Hazır | Sipariş hazırlandı | Gönderilir | Gönderilir |
| Yolda | Yola çıktı | Gönderilir | Gönderilmez; kuryeyi Trendyol yönetir |
| Teslim edildi | Teslim edildi | Gönderilir | Gönderilmez; durum Trendyol'dan okunur |
| İptal | İptal ve seçilen sebep | Gönderilir | Gönderilir |
Sık Sorunlar ve Çözümleri
Siparişler panele düşmüyor
Önce Platform bağlantıları kartının durumuna bakın. Kart Anahtar geçersiz gösteriyorsa API bilgileri Trendyol'da yenilenmiş olabilir; yeni bilgileri karta girin. Sistem kimlik hatasını en az 5 dakika boyunca kesintisiz görürse otomatik çekmeyi durdurur, panel uyarısı ve e-posta gönderir, 15 dakikada bir tek istekle yeniden dener. Bağlantı geri geldiğinde kesinti sırasında Trendyol tabletinden işlenmiş paketler gerçek durumlarıyla panele eklenir; bunlar için mutfağa yeniden fiş basılmaz.
Trendyol tabletinden kabul ettim, panelde hâlâ yeni görünüyor
Tabletten yapılan işlem panele durum kontrolünde yansır; bu kontrol 90 saniyede bir çalışır. Kısa bir gecikme normaldir ve siparişi panelden yeniden kabul etmeniz gerekmez. Kontrol tamamlanınca sipariş kendiliğinden hazırlanıyor durumuna geçer.
Fişte ekstra malzemenin fiyatı ayrı yazmıyor
Trendyol ürün satırını opsiyonlar dahil tek bir birim fiyatla gönderir. Opsiyon ücreti ayrıca eklenseydi aynı tutar iki kez sayılırdı; bu yüzden panel opsiyonların adını yazar, tutarını satır fiyatının içinde bırakır. Satır toplamı müşterinin ödediği tutarla aynıdır. Fişte hangi bilgilerin görüneceği adisyon fişi tasarımı sayfasında anlatılır.
Müşteriye nasıl ulaşırım?
Trendyol siparişinde müşterinin kendi numarası gelmez; pakette Trendyol'un çağrı hattı numarası yer alır. Uber Eats'e geçen mağazalarda Trendyol her siparişe bir numara ve müşteri arama kodu gönderir: numarayı aradıktan sonra kodu tuşlarsınız. Panel bu kodu sipariş notuna ve fişe Müşteri arama kodu olarak yazar.
Kapıda ödemeli siparişte kasa eksik görünüyor
Trendyol kuryesiyle giden siparişte kapıda alınan nakit, kart ya da yemek kartını Trendyol kuryesi tahsil eder; bu para işletmenin çekmecesine girmez. Kasa sayımında bu tutarlar beklenen nakde eklenmez, ayrı satırda gösterilir. Kendi kuryenizle giden siparişte tahsilat sizin kasanıza girer ve Trendyol'un bildirdiği teslimat ücreti sipariş toplamına eklenir.
İndirimli siparişte kontrol uyarısı çıkıyor
Tamamı restoran tarafından karşılanan kampanyalarda indirim tutarı sipariş satırlarıyla doğrulanır ve fişe yazılır. Kupon ya da birden fazla tarafın karşıladığı bir indirimde tutar doğrulanamazsa sistem tahmin yapmaz: Trendyol'un bildirdiği toplamı korur ve fişe indirim tutarının Trendyol panelinden kontrol edilmesi gerektiğini yazar.
Yorumlar sekmesinde bilgi bandı çıkıyor
Trendyol'un belgelerine göre Uber Eats'e geçen restoranlarda değerlendirme ve yorum servisleri kullanılamaz. Panel bu durumu hata yerine bilgi bandı olarak gösterir; bu mağazalarda yorumlar Uber tarafında yönetilir. Değerlendirme sayısı yetersizse puan özeti de oluşmaz.
Trendyol GO, Migros Yemek, Yemeksepeti ve Getir: Bağlantı Yöntemleri
Dört platformun bağlantı yolu birbirinden farklıdır. Trendyol GO'da siparişleri RestoranTakibi düzenli aralıkla çeker; Migros Yemek ve Yemeksepeti'nde ise siparişi platform anlık bildirimle gönderir. GetirYemek'in ayrı bir bağlantısı yoktur, siparişleri Trendyol GO bağlantısının içinden gelir. Ayrıntılar Migros Yemek entegrasyonu ve Yemeksepeti entegrasyonu sayfalarındadır.
| Platform | Panele ne girilir | Sipariş nasıl gelir | Çalışma saati | Bugünkü durum |
|---|---|---|---|---|
| Trendyol GO (Trendyol Yemek) | Satıcı ID, API Key, API Secret | 15 saniyede bir çekilir, 90 saniyede bir durum kontrolü | Okunur ve yazılır | Panelden bağlanır; bilgiler kayıttan önce doğrulanır |
| Migros Yemek | Migros panelinde RestoranTakibi seçilerek üretilen Api Key | Migros'un anlık bildirimiyle | Okunur, Migros'a yazılamaz | Panelden bağlanır; mağaza anahtardan doğrulanır |
| Yemeksepeti | Yemeksepeti restoran linki ya da kodu | Yemeksepeti'nin anlık bildirimiyle | Panelden yönetilmez | Eşleştirme talebi panelden gider; süre Yemeksepeti'nin takvimine bağlıdır |
| GetirYemek | Ayrı bilgi girilmez | Trendyol GO bağlantısının içinden | Getir için ayrı ayar yok | Trendyol GO bağlıysa ilk GetirYemek siparişiyle Bağlandı olur |
Trendyol Entegrasyonunun Ücreti
Trendyol entegrasyonu ayrı bir modül olarak ücretlendirilmez. Hesabın toplam cirosu 1.000.000 TL'ye ulaşana kadar ücretsiz; kart bilgisi istenmez, süre sınırı yok. Sonrasında aylık 500 TL ya da 5.000 TL / yıl ödenir; cihaz, kullanıcı ve şube sayısına göre ek ücret yok. Güncel koşullar fiyatlar sayfasında yazar. Trendyol'un komisyonu ve kurye ücreti bu fiyatın dışındadır ve Trendyol ile yaptığınız sözleşmeye bağlıdır.
Sık Sorulan Sorular
Trendyol Yemek entegrasyonu için RestoranTakibi'ne ayrıca başvuru yapmam gerekir mi?
Hayır. Trendyol GO satıcı panelinizdeki Satıcı ID, API Key ve API Secret bilgilerini Ayarlar → Platform bağlantıları bölümüne girersiniz; bilgiler kayıttan önce Trendyol'a sorularak doğrulanır. Trendyol GO satıcı hesabınız yoksa önce Trendyol GO'ya satıcı başvurusu yapmanız gerekir.
Trendyol siparişi panele ne kadar sürede düşer?
Sistem Trendyol'un sipariş servisini 15 saniyede bir yoklar; yeni sipariş bu aralık içinde panelde, mutfak ekranında ve bildirimlerde görünür. Trendyol tabletinden yapılan kabul, iptal ve teslim gibi değişiklikler 90 saniyede bir yapılan durum kontrolüyle panele yansır.
Trendyol'daki fiyatları panelden değiştirebilir miyim?
Hayır. Fiyat güncelleme, menüye ürün ekleme, teslimat bölgesi ve kampanyalar Trendyol GO satıcı panelinden yapılır. Panelden yapabildiğiniz menü işlemi, Trendyol'daki ürün ve kategorileri satışa açıp kapatmaktır.
Bir ürün tükenince Trendyol'da da satışa kapanır mı?
Panelde tükendi işaretlediğiniz ürünün adı Trendyol menünüzdeki bir ürünle birebir aynıysa evet; süre dolunca ya da geri açınca Trendyol'da da açılır. Ad farklıysa sistem tahmin yapmaz, ürünü Trendyol işlemleri ekranından elle kapatırsınız.
Trendyol kuryesiyle çalışıyorum; teslim edildi bilgisini kim işaretler?
Trendyol kuryesinin taşıdığı siparişte yolda ve teslim edildi adımlarını Trendyol yürütür; panel bu bildirimleri göndermez, durumu Trendyol'dan okur. Kendi kuryenizle ya da gel-al ile giden siparişte bu adımlar panelden Trendyol'a bildirilir.
Birden fazla şubem ya da markam var, hepsini bağlayabilir miyim?
Evet. Bir işletmeye en çok 15 Trendyol mağazası ya da satıcı hesabı bağlanır. Siparişler aynı panele düşer; birden fazla mağaza bağlıysa mutfak kartında ve fişte siparişin geldiği mağazanın adı yazar.
Getir Yemek siparişleri de bu bağlantıyla gelir mi?
GetirYemek siparişleri Uber Eats Trendyol Go altyapısıyla taşınır ve Trendyol GO bağlantınız üzerinden panele düşer; ayrı bir Getir anahtarı girilmez. Bu siparişler raporlarda Trendyol kanalı altında sayılır. Hesabınızda GetirYemek kanalının açık olduğunu Trendyol GO'dan teyit etmeniz gerekir.
Bağlantı koparsa kaçan siparişler ne olur?
Kimlik hatası sürerse otomatik çekme durur, panel uyarısı ve e-posta gelir. Bağlantı yeniden kurulduğunda kesinti sırasında Trendyol tabletinden işlenmiş paketler gerçek durumlarıyla panele eklenir; böylece ciro eksik kalmaz. Bu siparişler için mutfağa yeniden fiş basılmaz.
Trendyol entegrasyonu ücretli mi?
Entegrasyon için ayrı ücret yoktur. Hesabın toplam cirosu 1.000.000 TL'ye ulaşana kadar ücretsiz; kart bilgisi istenmez, süre sınırı yok. Sonrasında aylık 500 TL ya da 5.000 TL / yıl ödenir. Trendyol'un komisyon ve kurye ücretleri Trendyol ile sözleşmenizde yazar.
İlgili rehberler
- Getir Yemek Entegrasyonu — GetirYemek siparişlerinin Trendyol GO üzerinden panele gelişi
- Migros Yemek Entegrasyonu — Api Key ile bağlantı, anlık sipariş bildirimi ve sınırlar
- Yemeksepeti Entegrasyonu — Eşleştirme talebi, sipariş akışı ve menü yönetimi
- Paket Servis Programı — Platform, telefon ve kendi kuryeli siparişlerin tek akışı
- Mutfak Ekranı Programı — Platform siparişlerinin mutfakta görünmesi ve fişi
- Platform API Süreci — Platform bağlantılarında erişim, test ve canlıya alma