Yemeksepeti, Trendyol ve Getir Siparişlerini Tek Panelden Yönetmek
Farklı platformlardan gelen siparişleri tek ekrandan takip edin. Sipariş karmaşasına son verin, verimliliğinizi artırın.
Birden fazla sipariş platformuyla çalışan bir restoranda tezgâhın üstü genelde şöyledir: bir tablet Yemeksepeti, bir tablet Trendyol, bir telefon Getir, bir defter de telefon siparişleri için. Her cihaz ayrı öter, her birinin ayrı onay ekranı vardır ve hepsinin toplamı hiçbir yerde görünmez.
Bu yazı, o dağınıklığın tek ekrana nasıl toplandığını anlatıyor: panelde siparişin nasıl göründüğünü, hangi durumdan hangisine geçebildiğini, otomatik onayın ne yaptığını, mutfak ve kurye ekranlarının nasıl beslendiğini ve gün sonunda kanal bazlı raporun ne söylediğini. Bağlantının teknik tarafı için platform API entegrasyonu yazısına, kurulum adımları için entegrasyon nasıl yapılır rehberine bakabilirsiniz.
Çoklu platform neden bu kadar yorucu?
Sorun sipariş sayısı değil, dikkatin bölünmesidir. Üç ayrı ekranda üç ayrı akış izleyen bir personel şu dört hatayı sırayla yapar:
- Bir platformun bildirimi kaçar, sipariş geç onaylanır, platform tarafında hazırlık süresi aşılır.
- Aynı sipariş iki kez mutfağa söylenir.
- Müşteri notu (alerji, soğan olmasın, zil çalmayın) tablet ekranında kalır, fişe geçmez.
- Gün sonunda hangi kanaldan ne kadar geldiği hesaplanamaz; "Yemeksepeti iyiydi galiba" ile yetinilir.
Tek panel bu dördünü ayrı ayrı çözmez; tek bir yerde kayıt tutarak hepsini aynı anda çözer.
Panelde sipariş nasıl görünüyor?
Sipariş listesinde her kart, geldiği kanalın rozetini taşır. Rozet rengi platformun kendi kurumsal rengidir; ekrana bakan personel okumadan önce rengi görür.
| Kanal | Panelde görünen ad | Rozet rengi |
|---|---|---|
| Yemeksepeti | Yemeksepeti | Pembe-kırmızı |
| Trendyol Yemek | Trendyol Yemek | Turuncu |
| Getir Yemek | Getir Yemek | Mor |
| Migros Yemek | Migros Yemek | Turuncu |
| Telefon, kasa ve masa siparişi | Manuel | Nötr |
Kartta sipariş numarası, kanal rozeti, müşteri adı, adres, siparişin üzerinden geçen süre, kalemler ve ödeme yöntemi bir arada durur. Ödeme yöntemi tek bir sözlükten geçirilir: aynı yöntem kasadan "cash", web siparişinden "kredi_karti", masa kapamadan "kart" olarak gelse bile tek bir kanonik kovaya yazılır. Nakit, kart, yemek kartı, online, havale, veresiye ve sadakat puanı ayrı ayrı tutulur; olmasaydı gün sonu raporunda aynı ödeme tipi üç ayrı satırda görünürdü.
Sipariş hangi durumdan hangisine geçebilir?
Durum geçişleri serbest değildir; sipariş türüne göre tanımlı bir yol izler. Bu, "yanlışlıkla teslim edildi" gibi geri alınamayan hataları en baştan engeller.
| Bulunduğu durum | Geçebileceği durumlar |
|---|---|
| Yeni | Hazırlanıyor, İptal |
| Hazırlanıyor | Hazır, İptal |
| Hazır (masa siparişi) | Servis edildi, İptal |
| Hazır (kendi kuryenizle) | Yolda, İptal |
| Hazır (platform kuryesiyle) | Teslim edildi, İptal |
| Servis edildi | Teslim edildi |
| Yolda | Teslim edildi |
Buradaki en önemli ayrım "hazır" satırındaki üç yoldur. Sipariş masaya mı gidiyor, sizin kuryenizle mi çıkıyor, yoksa platformun kuryesi mi alıyor — panel bunu siparişin kendi verisinden anlar ve doğru düğmeyi gösterir.
Panelde yapılan her durum değişikliği ilgili platforma geri yazılır. Yani siparişi burada kabul ettiğinizde platform tarafında da kabul edilmiş olur; ayrı bir tabletten ikinci kez onay vermeniz gerekmez.
Otomatik onay: açmalı mı, kapatmalı mı?
Ayarlarda tek bir anahtar vardır. Kapalıyken gelen platform siparişi *yeni* durumda bekler, onayı personel verir. Açıkken sipariş doğrudan *hazırlanıyor* olarak doğar ve platforma "kabul edildi" bilgisi anında gider.
Karar operasyona göre verilir:
- Açık tutun — — menüsü sabit, stok riski düşük, hızlı üretim yapan işletmeler (döner, burger, pizza). Kabul süresi kısalır, platform tarafındaki gecikme cezası riski düşer.
- Kapalı tutun — — kapasitesi dolabilen, malzemesi biten, akşam belirli saatlerde sipariş almayı durduran işletmeler. Kabul etmeden önce bakmak istersiniz.
Otomatik onay açıkken bilinmesi gereken bir ayrıntı var: sipariş mutfak ekranına *yeni* olarak değil, doğrudan *hazırlanıyor* olarak düşer. Mutfak ekranı yalnız "yeni" siparişleri sayacak şekilde kurgulanırsa ne ses çalar ne fiş basılır. Bu tam olarak bizim de yaşayıp düzelttiğimiz bir hatadır; bugün mutfak ekranı ilk kez gördüğü ve mutfakta yapılması gereken her siparişi haber verir.
Mutfak ekranı: siparişin ikinci durağı
Panele düşen sipariş, aynı anda mutfak ekranında da belirir. Mutfak ekranı üç sütundan oluşur — yeni, hazırlanıyor, hazır — ve sipariş sütunlar arasında tek dokunuşla ilerler.
Üç ayrıntı işe yarar:
- İstasyon süzgeci. Ekran "bar" olarak ayarlandıysa yalnız bar kalemlerini gösterir ve basar. Süzgeç olmasaydı bar tableti mutfak fişini de basar, aynı fiş iki noktadan çıkardı.
- Otomatik fiş. Sessiz yazdırma mümkünse (masaüstü Kasa uygulaması veya ağ yazıcısı) yeni sipariş geldiğinde fiş kendiliğinden basılır, aynı sipariş için ikinci kez basılmaz. Düz tarayıcıda yazdırma diyaloğu açılmaz, çünkü kimsenin dokunmadığı bir mutfak ekranında açılan diyalog işe yaramaz.
- Ses. Yeni sipariş sesi açılıp kapatılabilir. Duvara asılı bir mutfak tabletinde sesin çalışması ekranın kurulumda bir kez uyandırılmasına bağlıdır; sebebi mutfak ekranı rehberinde yazılı.
Mutfak akışının ayrıntısı mutfak ekranı rehberi yazısında.
Sipariş kaçırmamak için üç katman
Tek panel, "ekrana bakan biri varsa" işe yarar. Bakan kimse yoksa üç katman devreye girer:
- Açık panel. Panel, mutfak ekranı ve kurye ekranı sunucuya açık bir bağlantıyla bağlıdır; yeni sipariş listeye kendiliğinden düşer, sayfayı yenilemek gerekmez. Bağlantı koparsa panel kendini yeniden bağlar ve bu arada periyodik yenilemeye düşer.
- Mutfak sesi. Yeni sipariş mutfak ekranında sesle duyurulur; sessiz yazdırma varsa fiş de kendiliğinden çıkar.
- Cihaz bildirimi. Panel telefonda uygulama olarak kuruluysa veya tarayıcıdan bildirim izni verilmişse, yeni sipariş kayıtlı cihaza bildirim olarak da gider. Bildirim servisi bir aboneliğin artık geçersiz olduğunu bildirirse (uygulama kaldırılmış, tarayıcı temizlenmiş) o cihaz kaydı silinir; böylece aynı ölü kayıt her bildirimde boşuna denenmez.
Bir de kenarda duran dürüst bir davranış var: hesabınız faturalama nedeniyle kilitliyse gelen platform siparişi yine de kaydedilir — müşterinin siparişi kaybolmaz — ama otomatik olarak kabul edilmez. Kimsenin göremeyeceği bir siparişi "hazırlanıyor" durumuna çekmek, platformda yanlış beklenti yaratır.
Kurye: kimin kuryesi taşıyor?
Platform siparişlerinde teslimatı kimin yaptığı belirleyicidir ve panel bu ikisini karıştırmaz.
Platform kuryesi taşıyorsa sipariş sizin kurye ekranınıza düşmez. Teslimatın takibi platformdadır; siz siparişi hazırlar, kuryeye teslim eder ve akışı kapatırsınız.
Kendi kuryeniz taşıyorsa sipariş kurye atama listesine girer, kurye seçilir ve "yola çıkar" ile yolda durumuna geçer. Kuryesiz sipariş yola çıkarılamaz — bu bilinçli bir engeldir, çünkü kuryesiz teslimat gün sonu nakit hesabına yazılamaz. Kurye tarafının tamamı kurye takip sistemi yazısında.
Kanal bazlı rapor: hangi platform ne getiriyor?
Tek panelin en somut kazancı burada ortaya çıkar. Raporlar ekranında kanal dağılımı, seçtiğiniz tarih aralığı için üç sayıyı yan yana koyar: sipariş adedi, toplam tutar ve yüzde payı. Aynı veri rapor dışa aktarımına da dahildir.
Bu tablo, üç ayrı platform panelinden elle toplanamayacak bir soruyu cevaplar: kanallar arasındaki denge nasıl değişiyor? Bir platformun payı düşüyorsa sebebi genelde görünürlüktür — mağaza kapalı kalmıştır, menü güncellenmemiştir ya da komisyon değişmiştir.
Aynı ekranda kanal dağılımının yanında personel performansı, birlikte alınan ürünler, kurye performansı ve 12 aylık trend de bulunur; hepsi için restoran raporlama ve analiz yazısına bakabilirsiniz.
Kanal fiyatı: paketin gerçek kârı
Panelde aynı ürün için masa ve paket fiyatı ayrı tanımlanabilir. Paket satışta ambalaj ve komisyon vardır; tek fiyat tutmak işletmeyi "ya masada pahalı ya pakette zararına" ikilemine sokar.
Burada dürüst olmak gerekir: bu kural platform siparişlerine uygulanmaz. Platform siparişinde fiyat platformdan gelir, çünkü müşteri o fiyatı orada görüp ödemiştir. Kanal fiyatı yalnız kendi kanallarınızda — masa, QR, telefon, kasa — devrededir. Platform tarafındaki fiyatı kural olarak platformun kendi panelinden yönetirsiniz; Migros'ta bu güncelleme RestoranTakibi panelinden toplu olarak da yapılabilir. Komisyonun gerçek maliyet hesabı sipariş platformu komisyonları yazısında ayrıntılı.
Hangi platform bugün gerçekten canlı?
Bu sorunun cevabını abartmadan vermek gerekir. Eylül 2026 itibarıyla Trendyol Yemek ve Migros Yemek bağlantıları canlı çalışır. Yemeksepeti ve Getir için altyapı kuruludur; canlı bağlantı işletmenin platformdan aldığı erişime ve platform tarafındaki entegratör onayına bağlıdır. Güncel durum entegrasyonlar sayfasında tutulur.
Sektör tarafında da bir yön değişikliği var: Getir Yemek'in satıcı işlemleri Uber Eats Trendyol Go'ya devrediliyor, yani bugün sıfırdan kurulacak bir bağlantı için Trendyol Go daha kalıcı seçenek.
Bağlantı başına entegrasyon ücreti alınmaz; kaç kanal açtığınız fiyatı değiştirmez. Faturayı belirleyen tek değişken sistemde biriken cironuzdur: ilk 1.000.000 TL ücretsiz, sonrasında aylık 500 TL abonelik ya da 5.000 TL / yıl ile yıllık lisans — ayrıntı fiyatlar sayfasında. Paket servis tarafının bütünü için paket servis sipariş yönetimi yazısına bakabilirsiniz.
Sık Sorulan Sorular
Platform tabletlerini tamamen kaldırabilir miyim?
Sipariş yönetimi tarafında evet: siparişi panelden kabul ettiğinizde durum platforma geri yazılır, ikinci onay gerekmez. Ancak menü düzenleme, mağaza açma-kapama ve komisyon/hakediş ekranları için platformun kendi paneli yine gerekir; tabletin yerini tarayıcı alır, işlev tamamen bitmez.
Hangi siparişin hangi platformdan geldiğini nasıl ayırt ederim?
Her sipariş kartı geldiği kanalın adını ve kurumsal rengindeki rozetini taşır: Yemeksepeti pembe-kırmızı, Trendyol turuncu, Getir mor, Migros turuncu. Telefon ve masa siparişleri nötr renkle işaretlenir, böylece yoğun listede kanal okumadan ayırt edilir.
Otomatik onayı açmalı mıyım?
Menüsü sabit ve üretimi hızlı işletmelerde açık tutmak mantıklıdır; kabul süresi kısalır. Kapasitesi dolabilen veya malzemesi bitebilen işletmelerde kapalı tutup siparişe bakarak onaylamak daha güvenlidir. Açık tutarsanız siparişin mutfak ekranına doğrudan hazırlanıyor olarak düştüğünü bilin.
Sipariş durumunu yanlışlıkla ileri alabilir miyim?
Geçişler serbest değildir; sipariş yalnız tanımlı bir yolda ilerler. Örneğin hazır durumdaki bir sipariş, masaya gidiyorsa servis edildi, kendi kuryenizle çıkıyorsa yolda, platform kuryesindeyse teslim edildi durumuna geçebilir. Panel siparişin türüne göre doğru düğmeyi gösterir.
Mutfakta ses çalmıyor, sebebi ne olabilir?
Duvara asılı bir mutfak tabletinde ses, ekran kurulumdan sonra bir kez uyandırılmadıysa hiç çalmaz. Ekrana bir kez dokunun ve mutfak ekranındaki ses düğmesinin açık olduğunu doğrulayın. Sebebi ve kalıcı çözümü mutfak ekranı rehberinde anlatılıyor.
Platform kuryesiyle giden sipariş kurye ekranıma düşer mi?
Hayır. Platform kendi kuryesiyle teslim ediyorsa takip platformdadır ve sistem bu siparişleri kendi kurye listenize karıştırmaz. Kurye atama ekranı yalnız kendi kuryenizle çıkan siparişleri gösterir.
Panelde tanımladığım paket fiyatı platformda geçerli olur mu?
Hayır. Platform siparişinde fiyat platformdan gelir, çünkü müşteri o fiyatı orada görüp ödemiştir. Masa ve paket için ayrı fiyat tanımlama yalnız kendi kanallarınızda (masa, QR, telefon, kasa) çalışır; platform fiyatını platformun kendi panelinden yönetirsiniz.
Hangi kanaldan ne kadar geldiğini nereden görürüm?
Raporlar ekranındaki kanal dağılımı seçtiğiniz tarih aralığı için sipariş adedini, toplam tutarı ve yüzde payını yan yana verir; aynı veri rapor dışa aktarımına da dahildir. Bu tablo üç ayrı platform panelinden elle toplanamayacak bir karşılaştırmadır.
Bugün hangi platformlar canlı çalışıyor?
Eylül 2026 itibarıyla Trendyol Yemek ve Migros Yemek bağlantıları canlı çalışır. Yemeksepeti ve Getir için altyapı kuruludur; canlı bağlantı işletmenin platformdan aldığı erişime ve platform tarafındaki entegratör onayına bağlıdır. Güncel durumu entegrasyonlar sayfasından takip edebilirsiniz.
Aboneliğim kilitliyken gelen siparişler kaybolur mu?
Hayır. Faturalama nedeniyle hesap kilitliyse gelen platform siparişi yine kaydedilir, ancak otomatik olarak kabul edilmez. Kimsenin göremeyeceği bir siparişi kabul edilmiş göstermek platformda yanlış beklenti yaratacağı için bu davranış bilinçli seçilmiştir.